腾讯云智能体开发平台提供两类计费项：平台按月/按年订阅服务（简称：套餐包）和增购包（包含预付费资源包和专属并发包） 计费项。相关退费说明见下：

1. 套餐包和专属并发包的退费规则：

• 正式采购15天内（含15天）支持退费：

  • 基于使用时长折算（以天为单位计算，不满24小时记为一天）退费金额。

  • 退费金额 = 实际支付金额 -（已使用时长 ÷ 总时长） × 实际支付金额

• 超过15天不支持退费。

2. 预付费资源包的退费规则：

• 正式采购15天内（含15天）支持退费：

  • 基于预付费资源包剩余比例计算退款金额。

  • 退款金额 = 实际支付金额 * （剩余量/总量）

• 超过15天不支持退费。

退费流程

发起退费前，请先确定是否满足退费说明的条件，并确保基于腾讯云智能体开发平台服务产生的一切数据、资料已完成备份、迁移。若您未进行备份、迁移，在退费后产生的任何损失由您自行承担，与腾讯云无关。

1. 登录腾讯云官网，单击 售后支持 页面，反馈需要退款的产品并描述退款原因，腾讯云客服人员将会在线处理您提交的申请。

2. 您可在 订单管理 页面查看退费订单，订单状态为“已退费”，可在 费用中心 页面查看款项。若审核不通过，您可在工单里查看审核结果。

   说明：

   发起退款流程前，请您查看资源是否属于可退费范畴，若不符合，则无法退还。