腾讯云智能体开发平台隐私政策

概要

我们严格遵守法律法规，遵循隐私保护原则，为您提供更加安全、可靠的服务。

腾讯云智能体开发平台是由腾讯云计算（北京）有限责任公司（以下简称“我们”）提供的，公司注册地为北京市海淀区西北旺东路10号院西区9号楼4层401。如果您对本隐私政策或相关问题有任何疑问或顾虑，请通过本隐私政策第【9】节“联系我们”中所提供的联系方式与我们联系。

本隐私政策是《腾讯云隐私保护声明》的补充，适用于我们通过腾讯云智能体开发平台网站向您提供的产品与/或服务（下称“本服务”）。如我们的某一终端、产品与/或服务单独设置了隐私政策/隐私协议的，单独的隐私政策/隐私协议优先于本隐私政策使用；单独的隐私政策/隐私协议未提及的内容，适用本隐私政策。

您可以通过阅读本隐私政策详细了解我们对个人信息的收集和处理方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。同时，我们对可能收集的您的敏感信息及相关重点内容，已采用粗体特别提示，希望您在阅读时特别关注。

您同意本隐私政策表示您已经了解并同意在相关场景下，为实现功能运行，我们将对您的相关个人信息进行处理。但这并不代表只要您开始使用我们的产品与/或服务，我们将处理本隐私政策中涉及的全部个人信息。仅当您使用特定功能时，我们才会根据最小必要原则，为实现向您提供服务的目的，处理您的相关个人信息。

除本隐私政策外，在特定场景下，我们将以及时告知的方式（包括但不限于更新本隐私政策、重新签署文件、页面提示、弹窗、站内信、邮件、网站公告或其他便于您获知的方式）另行向您详细说明对应信息的处理目的、方式、范围等规则，并在征得您的授权同意后处理。

您可以通过阅读以下概要来了解我们的隐私政策：

1.个人信息的收集和使用

2.如何使用cookie和同类技术

3.个人信息的存储

4.个人信息安全

5.第三方个人信息处理及公开披露

6.您的权利

7.隐私政策的变更

8.未成年人保护

9.联系我们

10.其他

1.个人信息的收集和使用

1.1个人信息收集使用说明

1.1.1账号注册与登录

当您使用腾讯云账号注册并登录使用本服务的，我们所收集和处理的信息内容详见《腾讯云隐私保护声明》，本隐私政策中不再赘述。

当您使用腾讯统一身份账号注册并登陆使用本服务的，请您重点关注以下事项：

（1）账号登录及管理服务：

• 本服务已接入并适用腾讯统一身份账号体系，当您为企业用户时，您所在的企业及成员的账号管理将在腾讯统一身份进行，腾讯统一身份会通过接口向我们提供您的企业信息（具体详见第三方共享清单），以便您无需另行创建/重复导入企业信息便可在本服务上进行业务管理。
• 当您选择授权使用腾讯统一身份账号登录本服务时，需要您输入手机号码、邮箱、登录用户名，同时我们会从腾讯统一身份认证获取您的账号信息（具体详见第三方共享清单）进行核对，与您的本软件账号进行绑定，核对通过后您可以便捷地通过腾讯统一身份账号注册或直接登录本软件，以及我们基于您的账号信息用于您所属企业的成员管理。
• 为满足相关法律规定及监管要求、确保用户身份真实性、实现反欺诈等风险控制，在您使用特定服务/功能时，腾讯统一身份将收集您的相关信息进行身份验证，如：当您使用“找回账号”功能时，可能会收集您的手机号码/邮箱并进行验证，以便于您找回密码；拒绝提供该信息只会导致您无法使用找回密码等功能，但不影响您正常使用本软件提供的其他服务。

（2）通过腾讯统一身份平台开通本服务：

• 当您以管理员身份并基于企业用户授权选择在腾讯统一身份平台应用管理中心下单选购或开通使用本服务时，我们会从腾讯统一身份平台获取您的企业信息（具体详见第三方共享清单）,以便您所属的企业、最终用户及您无需另行创建/重复导入企业信息即可使用本服务。在您开通本服务并向我们提供含有最终用户个人信息的数据（例如最终用户通讯录信息）前，您及企业用户应向所涉及的最终用户充分说明情况并取得最终用户的明确同意；
• 如您选择为关联企业订购、开通应用，您确保并承诺已经获得其他关联企业的授权，包括为其订购和开通相关服务，共享必要的企业信息（例如组织用户通讯录信息）。

（3）通过腾讯云平台订购或开通本服务：

当您在腾讯云平台订购或开通本服务时，我们可能会从腾讯云（由腾讯云计算（北京）有限责任公司运营）获取您的账号信息（包括手机号码、昵称、企业名称），以及向腾讯统一身份平台（由深圳市腾讯计算机系统有限公司运营）共享您的订单信息，以便查询和获取您所在的企业名称和企业唯一标识符，方便您为企业订购、开通和管理本服务。

（4）通过腾讯统一身份平台注销本服务账号：

• 如果您是企业/团队用户，您可以通过以下途径注销您的企业/团队账号及最终用户账号：

1）使用腾讯统一身份账号登录进入腾讯统一身份管理后台腾讯统一身份管理后台；

2）点击菜单栏“企业/团队信息”，点击企业/团队名称旁的“解散企业/团队”（请注意，解散企业/团队需同时满足您的企业/团队已开通的全部应用的解散/注销要求或条件）；

• 如果您是企业/团队最终用户（非企业用户），您可以向您的管理员提交申请注销您的企业/团队账号。
• 在您注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。

1.1.2应用问答

当您使用本服务应用问答功能时，您可以通过对话框向智能体开发平台发送文字指令，智能体开发平台将基于企业配置的模型、知识库和问答策略实时检索返回回答内容；我们会自动接收并记录您与智能体开发平台进行交互过程中所输入的信息（包括文字、按键操作，具体以您输入的为准），使用这些信息向您输出内容，以提供智能问答服务。

在与智能体开发平台对话过程中，您还可以对智能体开发平台所输出的内容进行点赞、点踩、复制等处理，我们将收集您的操作和评价信息，以便不断改进智能体开发平台的输出内容质量。

如您输入的聊天信息、提交的信息反馈以及其他您向我们提供的信息中可能包含您本人或他人的个人信息，从保护隐私安全的角度，我们不建议您提供涉及个人信息的任何内容，如您坚持继续提供，请您务必在提供前取得个人信息主体的合法授权并知悉相关风险，避免造成您或他人个人信息的不当泄露。

1.1.3问答历史查询与管理

为向您提供连续性、一致性的服务体验，保障服务质量，我们会记录您与智能体开发平台的聊天记录，包括您输入的信息、系统回复的答案内容、工具调用记录、指令执行记录。

1.1.4意见反馈

您可以通过产品提供的“点赞/点踩/提交反馈”功能反馈您的意见。当您使用“点踩”和“提交反馈”功能反馈意见时，我们会收集您输入问题描述选项、错误原因描述、正确答案参考等内容以了解您反馈的内容和需求，问题描述、错误原因、正确答案参考信息属于意见反馈功能服务的必要信息。

如您提交的信息无法帮助我们定位和解决您反馈的问题，我们可能会联系您并在您知情的情况下查询您的对话记录、点赞记录、问题反馈记录等信息。

1.1.5产品运营

为确保产品与服务的安全和高效运营，我们会通过解析并记录请求或同类技术收集您的日志信息（包括用户ID、User Agent信息、您提出请求的日期和时间等）、使用信息（客户端/服务端日期和访问时间、计算机类型、网络信息）、设备信息（包括您正在使用的设备型号、操作系统和浏览器类型）；此日志信息主要用来当您使用产品或服务过程中反馈异常时，进行异常问题定位及解决。

1.1.6原子能力

当您使用本服务原子能力功能时，您可以通过api接口上传需要处理的数据，智能体开发平台原子能力将通过接口按照您的需求对数据进行处理；我们会自动接收并记录您在原子能力api接口中输入和输出的记录信息，以提供您所需要的数据处理服务。

如您输入的文件、数据以及其他您向我们提供的信息中可能包含您本人或他人的个人信息，从保护隐私安全的角度，我们不建议您提供涉及个人信息的任何内容，如您坚持继续提供，请您务必在提供前取得个人信息主体的合法授权并知悉相关风险，避免造成您或他人个人信息的不当泄露。

1.2信息使用规则

1.2.1我们会在本隐私政策所涵盖的用途内使用收集的信息。如我们使用您的个人信息，超出了与收集时所声称的目的及具有直接或合理关联的范围，我们将在使用您的个人信息前，再次向您告知并征得您的明示同意。

1.2.2为了保障您的个人信息安全，我们会采取去标识化等措施对您的个人信息进行处理后展示。

1.2.3根据相关法律法规的规定，我们在以下情况下收集和使用您的个人信息无需取得您的同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理您的个人信息；

（5）依照《个人信息保护法》规定在合理范围内处理您自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

1.2.4若因提供服务所必要，我们从第三方间接获取您的个人信息的，我们会在收集前要求第三方对个人信息来源的合法性和合规性作出承诺，并要求其向您告知共享的信息内容，在依法取得您的同意后提供个人信息。同时，我们也将会严格遵守法律法规要求及与第三方的约定，保护和处理您的个人信息。

1.2.5请您理解，我们向您提供的功能和服务是不断更新和发展的，如果某一功能或服务未在前述说明中且收集了您的信息，我们会通过页面提示、交互流程、网站公告等方式另行向您说明信息收集的内容、范围和目的，以征得您的同意。

2.如何使用Cookie和同类技术

为确保网站正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie或LocalStorage的小数据文件，通常包含用户标识、产品服务名称和一些辅助产品功能实现的字符，以及帮助网站统计访客数量等。当您使用本服务时，我们会向您的设备发送Cookie，即完成在您计算机或移动设备上的本地存储。

我们不会将Cookie和/或同类技术用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。如果您拒绝我们使用Cookie和/或同类技术收集和使用您的相关信息，您可以通过本隐私政策提供的联系方式联系我们，或删除已经储存在您的移动设备或其他装置内的Cookie和/或同类技术。

3.个人信息的存储

3.1个人信息存储的方式和期限

一般情况下，我们仅在为实现目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，但下列情况除外：

• 为遵守适用的法律法规等有关规定；
• 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
• 为遵守相关政府机关执法的要求。

当我们的产品与/或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息，法律法规另有规定的除外。

3.2个人信息存储的地域

我们会按照法律法规规定，将中华人民共和国境内收集的用户个人信息存储于中华人民共和国境内。除非取得您的单独同意，或为了履行与您订立的合同，或为了遵循法律法规规定的义务，我们不会向境外提供您的任何个人信息。

4.个人信息安全

4.1安全保护措施

我们为您的个人信息提供相应的安全保障，以防止个人信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

• 我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。
• 我们使用不低于行业同行安全水平的安全保护措施以保障信息的安全。例如，我们使用加密技术、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
• 我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如，我们严格限制访问信息的人员范围，要求他们遵守保密义务，并进行审查。

4.2安全事件处置措施

为防止安全事件的发生，我们已按照法律法规的规定，制定了妥善的预警机制和应急预案。若确发生个人信息安全事件，除非我们采取措施能够有效避免信息泄露、篡改、丢失等危害时，我们将及时以推送通知、邮件等形式告知您安全事件基本情况及应对建议等相关内容。如果难以实现逐一告知，我们将通过公告等方式发布警示。同时我们将及时启动应急预案，阻止安全事件扩大，遵照法律法规要求进行处理。

5.第三方个人信息处理及公开披露

5.1与第三方共享

我们不会主动共享或转让您的个人信息至腾讯以外的第三方如存在其他共享或转让您的个人信息或您需要我们将您的个人信息共享或转让至腾讯云以外的第三方情形时，我们会直接征得或确认第三方征得您对上述行为的明示同意，但根据法律、行政法规规定无需征得同意的除外。此外，我们会对外提供信息的行为进行风险评估。

当您使用腾讯统一身份账号注册并登陆使用本服务的，我们与第三方共享您个人信息的具体情况如下：

第三方共享清单：

5.2公开披露

我们不会对外公开披露所收集的个人信息，如必须公开披露时，我们会按照法律法规要求，向您告知此次公开披露的目的、披露信息的类型及可能涉及的敏感信息，并征得您的单独同意。

5.3转让

随着我们业务的持续发展，我们有可能进行合并、收购、资产转让等交易，我们将告知您相关情形，按照法律法规及不低于本隐私政策所要求的标准继续保护或要求新的个人信息处理者继续保护您的个人信息。

5.4共享、转让、公开披露个人信息授权同意的例外情形

以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1.与国家安全、国防安全有关的；

2.与我们履行法律法规规定的义务相关的；

3.与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

4.与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

5.出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6.您自行向社会公众公开的个人信息；

7.从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

8.根据您的要求签订和履行合同所必需的；

9.维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；

10.法律、行政法规规定的其他情形。

6.您的权利

我们非常重视并保障您个人信息相关权利。在您使用本服务期间，为了让您更便捷地查询、更正、删除您的个人信息，同时保障您撤回个人信息处理的同意和注销账户等权利，您可参考下面的指引进行操作。此外，我们还设置了投诉举报渠道，您的意见将会得到及时的处理。

6.1访问个人信息

因您通过腾讯云账号登录使用本服务，您可在腾讯云官网点击账号并进入控制台，以查阅您的个人信息，详见《腾讯云隐私保护声明》。

6.2投诉举报

进入本服务，若回答中出现任何不符合法律规定的内容，您可点踩后点击去反馈进行举报，选择您投诉举报的原因，点击“提交”。

6.3注销账号

您可以在腾讯云官网点击账号注销页面查询如何进行账号注销，详见《腾讯云隐私保护声明》，在您注销账号之后，我们将停止为您提供产品或服务以及停止处理您的个人信息，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。

我们非常重视并保障您个人信息相关权利。在您使用本服务期间，如您需要查询、更正、删除您的个人信息、撤回个人信息处理的同意，或要求行使其他法定的个人信息权利，您可以通过本隐私政策“9.联系我们”中提供的联系方式提出您的请求，我们将在接到您的请求之日起十五（15）日内或法律法规规定的期限内予以反馈。为保障安全，如您根据本隐私政策向我们提出请求，我们将先验证您的个人信息主体身份，然后再处理您的请求。

7.隐私政策的变更

我们可能会适时对本隐私政策进行修订。当本隐私政策的条款发生变更时，我们会在版本更新时向您提示变更后的隐私政策，并向您说明生效日期。如果个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，我们将重新取得您的同意。

8.未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。本服务主要面向成年人。

根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的服务前，应事先取得您的父母或监护人的同意。

根据相关法律法规的规定，若您是14周岁以下的儿童，在使用本服务前，建议请您的父母或监护人阅读本隐私政策、和《儿童隐私保护声明》，并在征得您父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的个人信息。

若您是儿童的父母或监护人，当您对您所监护的儿童的个人信息保护有相关疑问或权利请求时，请通过《儿童隐私保护声明》中披露的联系方式与我们联系。我们会在合理的时间内处理并回复您。

9.联系我们

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人，如果您对本隐私政策或个人信息保护相关事宜有任何疑问或投诉、建议时，您可以通过以下方式与我们联系：

（1）您可以填写个人信息保护和隐私问题反馈问卷与我们联系；

（2）将问题发送至Dataprivacy@tencent.com

（3）通过腾讯客服或在线工单与我们联系；

（4）将您的问题邮寄至下列地址：

中国广东省深圳市南山区海天二路33号腾讯滨海大厦 数据合规与隐私保护部（收）

邮编：518054

我们将尽快审核所涉问题，并在十五（15）日内或法律法规规定的期限内予以反馈。